Меню

1. Який термін виконання виплати гривні на картки українських банків?

Зазвичай виплати виконуються протягом декількох годин в робочий час.
Загальний термін виконання може бути до 12 годин.


2. Чому так довго іде виплата на картку?

Після оплати заявки ми передаємо виплату в обробку платіжній системі, на це потрібно від декількох секунд до декількох годин.
Потім платіжна система виконує виплату, на це їй потрібно часу від декількох хвилин до декількох годин.
На швидкість обробки впливає час доби. Вночі виплати практично не виконуються, вранці виконуються довше, вдень та ввечері – швидше.
Також є моменти, коли ми не можемо швидко відправити платіж в обробку по технічних причинах (наприклад, та чи інша платіжна система недоступна).
А ще бувають деякі труднощі при виконанні виплат на стороні платіжної системи.
Враховуючи все це, ми не можемо гарантувати швидкої виплати, але робимо все можливе, щоб вона була виконана не пізніше, ніж за 12 годин.


3. Чи залежить швидкість виконання виплати від того, в якому банку відкрита картка?

Ми не помітили особливої різниці, але монобанк – це ТОП ))


4. Чи можна пришвидшити процес виплати?

Ні, на жаль, це неможливо.
Якби була б така можливість, то ми б пришвидшили всі виплати, і тоді б не писали попередження про термін до 12 годин)


5. Чи можна скасувати обмін та повернути кошти?

Після оплати заявки ми передаємо виплату в обробку платіжній системі.
Скасувати заявку можливо тільки в тому випадку, якщо ми ще не відправили виплату в обробку або виплата отримала помилку.
Зазвичай відправка виплати в обробку відбувається відразу після оплати, а помилок виплати практично немає.
Тому в ~95% випадків скасування заявки неможливе.


6. Хто платить комісію при поверненні коштів?

Якщо повернення коштів відбувається раніше, ніж через 24 години після оплати заявки, то комісію платите ви.
Якщо ми не змогли виконати заявку у встановлені терміни, то комісію платемо ми, а також компенсуємо ваші витрати на комісію при оплаті.
Маються на увазі тільки комісії платіжних систем, додаткових комісій немає.


7. Які розміри комісій в платіжних системах?

Нижче наведено список та комісії за оплату + за повернення:
Tether TRC20 – комісія системи + 1 USDT
Perfect Money – 0,5% + 0
Payeer – 0,95% + 0,5%
Advcash – 1% + 1%


8. Протягом якого терміну відбувається повернення коштів?

Зазвичай повернення відбувається протягом 1 години.
Часом виникає необхідність проведення додаткових процесів, в результаті чого повернення виконується трохи довше – до 3 годин.
Згідно регламенту повернення може виконуватися до 24 годин.


9. Що найголовніше?

Не створюйте у нас заявку на обмін, якщо ви не готові чекати зарахування коштів на картку до 24 годин.
Якщо вже створили заявку і оплатили її, то наберіться терпіння і займіться своїми іншими справами, а ми виконаємо свою роботу по можливості якнайшвидше.