Угода користувача

Актуальна редакція від 21/03/2026.
Подаючи заявку на обмін, Користувач підтверджує, що повністю ознайомився з цією Угодою та беззастережно приймає її умови.

1. Загальні положення

Ця Угода користувача (далі — «Угода») регулює відносини між Paspar.Net (далі — «Сервіс», «Виконавець») та фізичною особою (далі — «Користувач», «Замовник»), що користується послугами Сервісу з обміну криптовалют та електронних активів.

Угода є публічною офертою. Факт подання заявки на обмін означає повне та беззастережне прийняття Користувачем усіх умов цієї Угоди без будь-яких винятків та обмежень.

Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди. Актуальна версія завжди доступна на сайті. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду з новою редакцією.

2. Терміни та визначення

• Сервіс / Виконавець — Paspar.Net, що надає послуги обміну криптовалют та електронних активів.
• Користувач / Замовник — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років та прийняла умови цієї Угоди.
• Заявка — електронний запит Користувача на проведення обмінної операції, сформований через інтерфейс Сервісу.
• Обмінна операція — операція з конвертації криптовалюти, фіатних коштів або електронних активів за курсом, що діє на момент подання заявки.
• Курс обміну — співвідношення вартості активів, що обмінюються, яке фіксується в момент підтвердження заявки.
• Реквізити — адреса криптовалютного гаманця, номер банківської картки, рахунок електронного гаманця або інші платіжні дані, вказані Користувачем при поданні заявки.
• AML-перевірка — процедура перевірки походження коштів відповідно до політики протидії відмиванню грошей.

3. Предмет угоди

Сервіс надає Користувачу послуги обміну таких видів активів:

• Криптовалюта → Криптовалюта
• Криптовалюта → Фіатні кошти (банківські картки, банківські перекази)
• Електронні гаманці (Volet, AdvCash та аналогічні платіжні системи)

Сервіс діє як посередник, забезпечуючи технічну можливість проведення обмінних операцій. Сервіс не є фінансовою установою, банком або платіжною організацією.

4. Порядок проведення обмінної операції

4.1. Створення заявки

Для проведення обмінної операції Користувач заповнює форму заявки на сайті, вказуючи: напрямок обміну, суму, реквізити для зарахування коштів, а також підтверджуючи згоду з умовами цієї Угоди та Політикою AML/KYC.

4.2. Фіксація курсу

Курс обміну фіксується в момент підтвердження заявки Сервісом. Сервіс залишає за собою право скоригувати курс у разі суттєвої зміни ринкових котирувань у період очікування надходження коштів від Користувача.

4.3. Надходження коштів

Після створення заявки Користувач зобов’язаний перевести вказану суму на реквізити Сервісу протягом 20 хвилин. Після закінчення цього терміну заявка анулюється.

Якщо кошти надходять на реквізити Сервісу після анулювання заявки, сума виплати Користувачу може бути перерахована за актуальним курсом на момент здійснення перерахунку. Якщо курс змінився більш ніж на 1%, перерахунок суми виплати здійснюється лише за згодою Користувача. Якщо Користувача не влаштовує новий курс, здійснюється повернення коштів за вирахуванням комісії мережі/системи.

4.4. Обробка та виплата

Усі вхідні кошти від Користувача зараховуються на рахунок Сервісу автоматично. Перекази фіатних коштів на реквізити Користувача здійснюються вручну. Стандартний термін виконання — до 2 робочих годин у робочий час. У виняткових випадках термін може бути продовжений до 24 годин.

5. Вартість послуг та комісії

Винагорода Сервісу включена до курсу обміну та відображається Користувачу до підтвердження заявки. Додаткові комісії мережі блокчейну або платіжної системи стягуються окремо та вказуються при оформленні заявки.

При поверненні коштів за ініціативою Користувача або внаслідок анулювання заявки із суми повернення вираховуються фактичні комісійні витрати на переказ. Актуальні розміри комісій за повернення вказані на внизу цієї сторінки.

6. Політика AML/KYC та зобов’язання користувача

Сервіс здійснює перевірку транзакцій відповідно до вимог законодавства про протидію відмиванню грошей (AML) та фінансуванню тероризму (CFT). Детальні умови перевірки викладені у Політиці AML/KYC.

Подаючи заявку, Користувач підтверджує, що:

• є дієздатною фізичною особою, яка досягла 18 років;
• є законним власником коштів, що обмінюються;
• кошти отримані законним шляхом і не пов’язані з відмиванням грошей, фінансуванням тероризму або іншою протиправною діяльністю;
• ознайомлений(-а) з Політикою AML/KYC Сервісу та приймає її умови;
• не є особою із санкційних списків (OFAC, EU, UN, UK та інших міжнародно визнаних джерел).

7. Конфіденційність та захист даних

Сервіс збирає та обробляє персональні дані Користувачів виключно з метою виконання обмінних операцій та дотримання вимог AML/CFT-законодавства. Обробка даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та вимог GDPR.

Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних, включаючи передачу технічних даних та адрес гаманців стороннім AML-аналізаторам для проведення перевірки походження коштів.

8. Відповідальність сторін

8.1. Відповідальність Сервісу

Сервіс несе відповідальність за своєчасне виконання підтверджених заявок у межах, встановлених цією Угодою. Сервіс не несе відповідальності за:

• збитки, що виникли внаслідок неправильно вказаних Користувачем реквізитів;
• затримки, спричинені технічними збоями в блокчейн-мережах або платіжних системах третіх сторін;
• коливання курсів криптовалют у період обробки заявки;
• наслідки дій Користувача, що порушують умови цієї Угоди.

8.2. Відповідальність Користувача

Користувач несе повну відповідальність за:

• правильність вказаних реквізитів та даних при поданні заявки;
• законність походження коштів, що переказуються;
• будь-які збитки Сервісу, що виникли внаслідок надання недостовірної інформації або шахрайських дій.

9. Заборонені операції

Використання Сервісу суворо заборонено для:

• відмивання грошей та легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом;
• фінансування тероризму та екстремістської діяльності;
• проведення операцій, пов’язаних із санкційними особами або організаціями;
• шахрайства, скаму та інших протиправних фінансових схем;
• обходу вимог AML/KYC шляхом дроблення платежів або інших маніпуляцій.

При виявленні заборонених операцій Сервіс негайно блокує кошти та передає інформацію до правоохоронних органів.

10. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється виключно на вихідні реквізити відправника. Повернення на реквізити третіх осіб не проводиться.

Підстави для повернення:

• анулювання заявки після закінчення терміну очікування;
• неможливість виконання заявки з технічних причин;
• блокування операції за результатами AML-перевірки з підтвердженням легальності коштів.

Повернення здійснюється протягом 1 робочого дня після прийняття рішення, за вирахуванням фактичних комісій мережі/системи. У разі AML-блокування застосовуються строки та умови, зазначені у Політиці AML/KYC.

11. Форс-мажор

Сервіс звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили: збоями в роботі блокчейн-мереж, хакерськими атаками, діями регуляторів, стихійними лихами та іншими подіями, що не залежать від волі Сервісу. Про настання форс-мажорних обставин Сервіс повідомляє Користувача в розумні строки.

12. Право на відмову в обслуговуванні

Сервіс має право відмовити у виконанні заявки або розірвати Угоду в односторонньому порядку без пояснення причин, зокрема якщо:

• операція порушує вимоги AML/CFT-законодавства;
• Користувач відмовляється пройти процедуру KYC/SoF;
• є підстави вважати, що кошти отримані незаконним шляхом.

13. Претензії та вирішення спорів

Претензії щодо виконання заявок приймаються протягом 72 годин з моменту закінчення розрахункового терміну виконання операції. Претензія надсилається до служби підтримки Сервісу із зазначенням номера заявки, опису проблеми та підтверджуючих документів.

Сервіс розглядає претензію протягом 10 робочих днів та повідомляє Користувача про прийняте рішення.

Спори, не врегульовані в претензійному порядку, вирішуються відповідно до чинного законодавства.

14. Заключні положення

Ця Угода набирає чинності з моменту підтвердження Користувачем заявки на обмін та діє до повного виконання зобов’язань сторонами.

Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане недійсним, решта положень зберігають повну юридичну силу.

З усіх питань, не врегульованих цією Угодою, сторони керуються чинним законодавством та внутрішніми політиками Сервісу: Політикою AML/KYC та Політикою конфіденційності.

Подаючи заявку на обмін, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою, розуміє її умови та приймає їх у повному обсязі.