Часті запитанняВідповіді на найпоширеніші запитання щодо виплат гривні
1. Який термін виконання виплати гривні на картки українських банків?
Максимальний термін виконання заявок – до 24 годин згідно регламенту обмінного пункту.
Зазвичай заявки виконуються протягом однієї години в робочий час (з 10:00 до 24:00).
Іноді виконання займає більше часу – до 2 годин.
Дуже рідко це може зайняти понад 2 години.
В період з 00:00 до 10:00 виплати по заявках майже не виконуються.
Заявки, які було створено вночі та вранці, виконуються зазвичай до 12:00.
2. Чому так довго виконується заявка?
Виконати заявку – це не просто зробити переказ з картки на картку.
Насправді, це дещо інший процес, для якого потрібно виконати певні дії, а на це потрібно більше часу.
3. Чи залежить швидкість виконання виплати від суми заявки?
Ні, навіть сума в розмірі 1000 грн не буде виплачена швидше, ніж, наприклад, сума в розмірі 15000 грн.
Не варто сподіватися, що виплата мінімальної суми займе мінімум часу))
4. Чи можна пришвидшити процес виплати?
Ні, на жаль, це неможливо.
Якби була б така можливість, то ми б пришвидшили всі виплати, і тоді б не писали інформацію про тривалі терміни виконання)
5. Чи можна скасувати обмін та повернути кошти?
Так, це можливо, але не завжди.
У зв’язку з особливістю виконання деяких процесів, іноді скасувати заявку неможливо навіть якщо вона ще не виконана.
Для уточнення можливості скасування заявки та повернення коштів звертайтесь до нас в чат служби підтримки.
6. Хто платить комісію при поверненні коштів?
Якщо повернення коштів відбувається раніше, ніж через 24 години після оплати заявки, то комісію платите Ви.
Якщо ми не змогли виконати заявку у встановлені терміни, то комісію платимо ми, а також компенсуємо ваші витрати на комісію при оплаті.
Якщо виплата на вказану картку з якихось причин неможлива, то комісію за повернення платите Ви.
Маються на увазі тільки комісії платіжних систем, додаткових комісій немає.
7. Які розміри комісій при поверненні коштів?
Tether (USDT)
TRC200.5% + 1.5 USDT
ERC200.7% + комісія мережі
POLYGON0.5% + 1.5 USDT
TON0.5% + 1.5 USDT
SOL0.5% + 1.5 USDT
ARBITRUM0.5% + 1.5 USDT
OPTIMISM0.5% + 1.5 USDT
BEP200.5% + 1.5 USDT
AVALANCHE0.5% + 1.5 USDT
NEAR0.5% + 1.5 USDT
USDCoin (USDC)
ERC200.7% + комісія мережі
POLYGON0.5% + 1.5 USDC
SOL0.5% + 1.5 USDC
ARBITRUM0.5% + 1.5 USDC
OPTIMISM0.5% + 1.5 USDC
Bitcoin (BTC)
BTC0.5% + 0.00009 BTC
Litecoin (LTC)
LTC0.5% + 0.001 LTC
TRON (TRX)
TRC200.5% + 1 TRX
Toncoin (TON)
TON0.5% + 0.15 TON
Volet.com
USD2.5%
EUR2.5%
UAH2.5%
KZT2.5%
TRY2.5%
8. Протягом якого терміну відбувається повернення коштів?
Зазвичай повернення відбувається протягом 2 годин.
Часом виникає необхідність проведення додаткових процесів, в результаті чого повернення виконується трохи довше.
Згідно регламенту повернення може виконуватися до 24 годин.
9. Що найголовніше?
Не створюйте у нас заявку на обмін, якщо Ви не готові чекати зарахування коштів на картку протягом тривалого часу.
Якщо вже створили заявку і оплатили її, то наберіться терпіння і займіться своїми іншими справами, а ми виконаємо свою роботу по можливості якнайшвидше.
